50 fiches pour mieux communiquer
Comment adapter son comportement non-verbal ?
Comment établir des échanges réciproques et fonder des relations coopératives et efficaces? Comment détecter les jeux de pouvoir et dépasser les conflits ? Cet ouvrage répond à ces questions et aide à faire le point pour développer au quotidien ses compétences relationnelles.
L'auteur invite à la réflexion sur soi pour mieux :
• vivre en accord avec ses émotions et développer la confiance en soi
• observer et analyser le sens des situations et des comportements
• se concerter, débattre et convaincre
• participer et travailler ensemble
• négocier et gérer les conflits
• visualiser et anticiper l'action
Chacune des 50 fiches propose, dans un langage clair et précis, une synthèse des concepts et des méthodes à mettre en oeuvre afin de mieux communiquer et progresser avec ses équipes.
Cet ouvrage s'adresse à des personnes non spécialistes en communication - responsables, formateurs, étudiants - et plus généralement à toute personne en situation d'animer un groupe et désireuse d'améliorer son efficacité relationnelle.
Au sommaire
• Introduction
• Se comporter : le non verbal
• Vivre ses émotions
• Echanger
• Informer et convaincre
• Travailler en groupe
• Négocier
• Se développer
• Conclusion
• Bibliographie
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