À la fois très pédagogique et bâti sur des cas réels, cet ouvrage propose deux démarches méthodologiques complémentaires pour mettre au point des indicateurs de pilotage utiles aux dirigeants d'entreprise : l'approche française de construction de tableaux de bords et la démarche américaine de mise au point d'un balanced scorecard.
Cet ouvrage a été co-écrit par Carla MENDOZA, Françoise GIRAUD, Marie-Hélène DELMOND, Hélène LÖNING, et Alexis de FONT RÉAULX.
Au sommaire
Les nouveaux outils de pilotage et de contrôle de gestion
• Contrôle de gestion et pilotage
• De nouveaux outils de pilotage
Tableaux de bord : démarche de construction
• La démarche de construction d'un tableau de bord
• Exemples adaptés à différents secteurs d'activité
• L'organisation d'un système de tableaux de bord
• L'intégration des tableaux de bord : une illustration
Balanced scorecards : démarche de construction
• L'approche américaine des nouveaux outils de pilotage : le balanced scorecards ou tableau de bord prospectif
• Exemples de balanced scorecards dans différents secteurs d'activité
• Utiliser le balanced scorecard comme un outil de management stratégique : le cas Sodexho
La mise en oeuvre des outils de pilotage
• Outils de pilotage et systèmes d'information
• Aspects humains et relationnels
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